Parašykite mums 
Siekiame užtikrinti, kad mūsų klientai būtų patenkinti savo pirkiniu.
Jeigu visgi norite grąžinti arba pakeisti prekę, prašome vadovautis žemiau pateikta informacija.
1. Prekių grąžinimo sąlygos
Prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo gavimo datos.
Grąžinamos prekės turi būti:
- Nenaudotos, nesugadintos ir nepraradusios prekinės išvaizdos.
- Pilnos komplektacijos, t. y. su visais priedais ir dokumentais.
- Originalioje pakuotėje, kurios būklė nėra pažeista (leidžiami minimalūs pakuotės pažeidimai, reikalingi prekės apžiūrai).
2. Prekės, kurių grąžinti negalima
- Prekės, kurios buvo montuotos, sugadintos ar naudotos.
- Jei iš esmės pasikeitė prekės išvaizda.
- Specialiai klientui pritaikytos arba pagal individualų užsakymą pagamintos prekės.
3. Grąžinimo procesas
- Per 14 dienų nuo gavimo dienos susisiekite su mumis el. paštu pagalba@melga.lt, nurodydami:
- užsakymo numerį,
- prekės pavadinimą ir kiekį,
- grąžinimo priežastį.
- Gavę jūsų laišką, suteiksime informaciją apie grąžinimo būdus.
4. Prekių grąžinimo išlaidos
- Jeigu prekės grąžinamos dėl MELGA kaltės (pvz., pristatyta ne ta prekė, brokuota prekė ar prekė buvo sugadinta transportavimo metu), grąžinimas yra nemokamas.
- Jeigu prekės grąžinamos ne dėl MELGA kaltės (pvz. užsakytas netinkamas prekių dydis, modelis, netinkamų parametrų prekės, prekė Pirkėjui nebereikalinga, Pirkėjas nebenori prekės ir pan.), siuntimo išlaidas turi padengti Pirkėjas.
- Pirkėjas prekes gali grąžinti pats, pasitelkdamas kurjerių tarnybą savo nuožiūra ir apmokėdamas kurjerio paslaugas.
- Kurjerį galime iškviesti mes. Tokiu atveju taikomi šie grąžinimo kaštai:
- Padangų grąžinimas – 5 EUR/vnt.
- Ratlankių grąžinimas – 5 EUR/vnt.
- Automobilio kilimėlių komplekto grąžinimas – 5 EUR/kompl.
- Stogo bagažinių grąžinimas – 20 EUR/VNT
- Kitų prekių (pvz.: akumuliatorius, dviračio laikiklis ir kt.) grąžinimas – 10 EUR/vnt.
Grąžinimo išlaidoms bus išrašyta atskira sąskaita faktūra, kurią klientas privalo apmokėti per 1–3 darbo dienas nuo jos išrašymo dienos.
5. Pinigų grąžinimas
- Pinigai už grąžintas prekes bus grąžinti per 14 dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo.
- Jei prekė buvo pažeista ar naudojama, pinigai negrąžinami.
6. Papildoma informacija
- Prieš montuojant įsigytas prekes, pirkėjas privalo įsitikinti, kad prekės tinka konkrečiam automobiliui. Montuotos, naudotos ar kitaip pažeistos prekės atgal nepriimamos ir pinigai negrąžinami.
