Teikiamų paslaugų atmintinė
- Profesionali konsultacija telefonu sugedus transporto priemonei ar eismo įvykio atveju.
- Pagalba kelyje. Klientui negalint tęsti kelionės dėl transporto priemonės techninio gedimo ar incidento, Euro Asista techninės pagalbos darbuotojas atvyksta ir atlieka smulkius remonto kelyje darbus: variklio užvedimas, rato pakeitimas arba degalų pristatymas Detalių ir medžiagų, panaudotų remontui, kaina neatlyginama, už jas susimoka pats Klientas.
- Techninės pagalbos tarnyba įspėja klientą pakeisti gedimus sukeliančias dalis ar mazgus. Nemokama pagalba kelyje teikiama ne daugiau kaip 2 kartus per nemokamos techninės pagalbos paslaugų galiojimo laikotarpį - vienerius metus.
- Automobilio transportavimas. Jei atvykusios techninės pagalbos darbuotojas nustato, kad techninio gedimo neįmanoma pašalinti kelyje arba po eismo įvykio transporto priemonė negali važiuoti savo eiga, techninės pagalbos tarnyba transportuoja nevažiuojančią transporto priemonę iki remonto dirbtuvių.
- Lietuvoje – iki artimiausių remonto dirbtuvių arba į kliento nurodytą vietą, bet ne toliau kaip 100 km atstumu.
- 1 transportavimas per 1 įvykį. Nemokamas transportavimas teikiamas ne daugiau kaip 2 kartus per nemokamos techninės pagalbos paslaugų galiojimo laikotarpį - vienerius metus.
Neatlyginami, nekompensuojami nuostoliai (išlaidos):
• Neatlyginamos bet kokios išlaidos, atsiradusios kreipiantis į kitas įmones, teikiančias techninės pagalbos paslaugas;
• Nekompensuojami nuostoliai, atsiradę dėl nutrūkusios kelionės ar kroviniui padarytos žalos bei pelno praradimas;
• Visais atvejais už gedimo šalinimo vietoje metu panaudotas medžiagas ir/ar detales sumoka pats vairuotojas/savininkas.
Pagalbos kelyje paslaugos nebus teikiamos esant šioms sąlygoms:
• Jeigu techninio gedimo, eismo įvykio ar incidento atveju atsiradę trūkumai netrukdo tęsti suplanuotos kelionės ir nekelia grėsmės įprastam vairavimui, keleivių
saugumui ar pačiai transporto priemonei (pvz.: įlenktos kėbulo skardos);
• Įvykis įvyko dėl karo veiksmų, neramumų šalies viduje arba dėl nepaprastosios padėties paskelbimo, taip pat teroristinių išpuolių, branduolinės energijos
poveikio, gaivalinių ir stichinių nelaimių;
• Transporto priemonė dalyvauja bet kokiose automobilių varžybose;
• Transporto priemonė sulaikyta teisėsaugos institucijų darbuotojų;
• Transporto priemonės valdytojas, naudotojas ar valdytojo įgaliotas asmuo negali vairuoti dėl apsvaigimo nuo alkoholio ir/arba narkotinių/psichotropinių medžiagų;
• Transporto priemonės valdytojas, naudotojas ar valdytojo įgaliotas asmuo neturi tam tikrų įgaliojimų valdyti transporto priemonę.
Paslaugų galiojimo teritorija: Lietuva
Paslaugų teikimo periodas: 1 metai. Paslaugos pradedamos teikti ne anksčiau kaip po 7 kalendorinių dienų nuo paslaugų įsigijimo datos.
Objektas: Transporto priemonės M1 ir N1 klasės, kurių bendroji masė neviršija 3500 kg, sustojusios kelyje dėl įvykio (techninio gedimo, incidento ar auto įvykio).
Paslaugų gavėjas: Vairuotojas (teisėtas transporto priemonės valdytojas), bei kartu keliaujantys keleiviai (ne daugiau, nei TP turi sėdimų vietų).
Paslaugų galiojimo identifikavimas: Pagal transporto priemonės valstybinį numerį / identifikavimo numerį / liudijimo numerį.
Paslaugos teikiamos: Įvykio (techninio gedimo, incidento, autoįvykio) atveju.
Įvykio sąvokos:
- Techninis gedimas - bet koks nenumatytas transporto priemonės gedimas (tame tarpe mechaninės arba elektros dalies), neleidžiantis tęsti suplanuotos kelionės.
- Incidentas - bet koks įvykis, už kurį atsakingas vairuotojas (pvz.: pasibaigę degalai, neteisingai parinkta kuro rūšis, padangos pradūrimas).
- Eismo įvykis - bet koks transporto priemonės susidūrimas su kita transporto priemone, kelio, kelio statiniu ar kitu objektu arba transporto priemonės apsivertimas, dėl ko neįmanoma tęsti suplanuotos kelionės ir/arba tolimesnis transporto priemonės vairavimas kelia grėsmę vairuotojo/keleivių, pačios transporto priemonės ar kitų eismo dalyvių saugumui.
*Transportavimo ir pagalbos kelyje paslaugas teikia UAB „Euro Asista”. Detalių ir medžiagų, panaudotų remontui, kaina neatlyginama, už jas susimoka pats klientas.
**Automobilio remonto paslaugas autoservise teikia UAB „Melga“. Už remonto paslaugas, detales ir medžiagas, panaudotas remontuojant automobilį MELGA autoservise, mokama atskirai.
